Numéro : 80001515 lorsqu’il y a une baisse de performance.
On nous accuse en Mauritanie, comme dans d’autres pays du monde, de ne pas accorder d’importance à la primauté du droit, et c’est pourquoi nous constatons que notre réalité est marquée par le chaos, la confusion et le gaspillage des efforts. Les lois défaillantes créent une situation chaotique qui engendre un environnement non productif, et alors…
Il ressort que je n’aurais jamais imaginé, depuis 2023, alors que j’étais habitué à appeler ce numéro, qu’il ne réponde pas à ceux qui le sollicitent. En effet, le plus précieux et le plus cher de nos ressources limitées et rares, l’eau, s’écoule en gaspillage dans les places publiques et les rues à cause de fuites provenant de tuyaux détériorés que la société des eaux a fournis, profitant d’un moment de faiblesse de la surveillance, et a ainsi distribué l’eau à ce peuple accablé. Cependant, la société restait réactive, répondant immédiatement aux appels, demandant le numéro et la localisation de l’appelant afin d’intervenir.
Si l’intervention n’était pas satisfaisante, elle résolvait le problème, sinon elle proposait une solution simple et temporaire. Or, le samedi 07/11/2026, alors que je me trouvais dans la province de Toujounine, près de la station (Sonf du transport public), j’ai appelé le même numéro à 07 h 51 du matin et j’ai répété l’appel plusieurs fois sans réponse, bien que je sache que le service commence à huit heures du matin et se termine à huit heures du soir pour les opérateurs de ce numéro. À 10 h 06, j’ai de nouveau appelé malgré mon départ du lieu; la personne qui a répondu était une employée de la société.
Elle ne m’a pas laissé expliquer le problème. Je lui ai indiqué qu’elle n’avait pas répondu jusqu’à ce moment et que la place publique, qui n’est pas située sur la rue principale de la zone mentionnée, avait subi une importante fuite d’eau. L’appel s’est terminé après que je lui ai donné mon numéro de téléphone et l’emplacement de la fuite, mais je n’ai plus reçu de réponse, contrairement à la pratique habituelle de la société qui, normalement, contacte le déclarant, confirme le lieu et lance la résolution.
Il est donc légitime de me demander jusqu’à quand ce type d’employés continuera d’exister dans nos institutions et nos administrations publiques ou semi‑publiques. Nous savons avec certitude que lorsque la loyauté devient le critère de nomination et de promotion, et que les spécialistes sont écartés au profit des proches, les institutions se transforment automatiquement d’outils au service de la société en structures qui consomment les ressources sans obtenir les résultats attendus. Le dysfonctionnement s’accentue davantage en l’absence de transparence et de responsabilité, les erreurs passent sans sanction.
Alors, non seulement les ressources sont gaspillées, mais la confiance de tous les citoyens dans nos institutions et nos administrations publiques ou semi‑publiques s’érode.